Политика оплаты и возврата

сервиса MarSeller (marseller.ru)
Дата публикации: 27 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика оплаты и возврата (далее — «Политика») определяет условия оплаты и возврата денежных средств за использование сервиса MarSeller (далее — «Сервис»).

1.2. Оплачивая Сервис, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2. Тарифные планы

2.1. Сервис предоставляется по подписочной модели. Актуальные тарифные планы и цены опубликованы на сайте.

2.2. Правообладатель вправе изменять тарифы и условия подписки. Об изменениях Пользователь уведомляется не менее чем за 14 календарных дней.

2.3. Бесплатный тарифный план может быть ограничен по функциональности и/или количеству подключаемых кабинетов.

3. Оплата

3.1. Оплата осуществляется в российских рублях.

3.2. Способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), иные способы, доступные через платёжного провайдера.

3.3. Оплата производится на условиях предоплаты за выбранный период подписки (месяц, год и т.д.).

3.4. Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи):

• при подключении автопродления средства списываются автоматически в начале каждого нового периода;
• Пользователь уведомляется о предстоящем списании не менее чем за 3 дня до даты списания;
• Пользователь вправе отключить автопродление в Личном кабинете в любое время до даты следующего списания.

3.5. В соответствии с Федеральным законом от 15.10.2025 №376-ФЗ:

• Пользователь вправе отказаться от подписки в любой форме, в том числе электронной;
• Пользователь вправе удалить сохранённые платёжные средства из Личного кабинета;
• после удаления платёжных средств Сервис не использует их для автоматических списаний.

3.6. Все платежи фискализируются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 №54-ФЗ. Чек направляется Пользователю в электронной форме.

4. Возврат денежных средств

4.1. Основания для возврата

Возврат осуществляется в следующих случаях:

а) Технические неисправности Сервиса, приведшие к невозможности использования оплаченных функций в течение более 3 последовательных дней (при условии обращения в техподдержку и подтверждения неисправности).

б) Двойное списание — ошибочное повторное списание средств за один и тот же период.

в) Неиспользованный период — при отказе от подписки до истечения оплаченного периода возврат производится пропорционально неиспользованному сроку.

4.2. Случаи, когда возврат НЕ производится

а) Пользователь использовал Сервис в течение оплаченного периода.

б) Пользователь не обращался в техподдержку для устранения проблемы.

в) Недоступность Сервиса вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или плановыми техническими работами.

г) Пользователь заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.

д) Разница между ожиданиями Пользователя и фактическими возможностями Сервиса (Сервис предоставляется «как есть»).

4.3. Порядок возврата

а) Пользователь направляет заявление на возврат на адрес: malax.ali@yandex.ru с указанием: email аккаунта; даты и суммы платежа; причины запроса возврата; реквизитов для возврата (если отличаются от платёжного средства).

б) Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

в) При положительном решении возврат осуществляется на то же платёжное средство в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.

г) При оплате банковской картой возврат осуществляется исключительно на ту же карту.

5. Замораживание баланса

5.1. Правообладатель вправе приостановить возможность использования денежных средств с баланса Пользователя в случае: подозрения на мошеннические действия; нарушения Пользовательского соглашения; поступления заявления от платёжной системы о спорной транзакции.

5.2. О замораживании Пользователь уведомляется по email с указанием причины и предполагаемого срока.

6. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: malax.ali@yandex.ru